Analítica de KPI’s
31/10/2018
Conocer a quien nos dirigimos, por qué canales y cuál es la relación que debemos generar con nuestros clientes nos importa.
¿Para que utilizamos los KPI’s?
Los KPI’s (key performance indicators) los utilizamos para poder hacer el seguimiento y medir el éxito de las estrategias y de las acciones que realizamos.
¿Qué podemos medir con los KPI’s?
Mediante estos ratios (notoriedad, relevancia, diferenciación, estima, familiaridad e involucración) podemos medir el valor actual de una marca. Una vez tenemos estos indicadores, somos capaces de construir unas estrategias, unos puntos de contacto y unos planes de acción concretos y determinados, que nos permitan tomar decisiones clave para gestionar la marca de manera adecuada y argumentada.
Acciones fundamentadas en un estudio de mercado previo, y basadas en los parámetros de los KPI’s nos van a hacer dirigir de manera exitosa la marca en la dirección exacta hacia donde puede realmente crecer optimizando la inversión.
Entregables en Analítica de KPI’s
– Criterios de valoración
– Estudios de ratios
– Estudios de mercado
– Sistemas de medición y automatización
