¿Por qué hacemos Focus Group?
La técnica de focus group se utiliza en estudios de mercado en el campo de la publicidad y el marketing. Esta metodología permite conocer las opiniones de un grupo de personas sobre un producto, servicio o prototipo, a través de una entrevista cualitativa y discusión grupal. El focus group es útil y relevante cuando una empresa planea lanzar un nuevo producto o servicio y precisa descubrir qué impacto tendrá en su público objetivo.
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Para no tomar decisiones intuitivas o sesgadas por falta de información
Muchas veces se toman decisiones, muy importantes, con una información u opiniones muy sesgadas o intuitivas, con una visión limitada de la marca y del producto, porque obviamos preguntar al consumidor.
Cuando hacemos Focus Group y le preguntamos al consumidor, descubrimos sus motivaciones reales.
Saber estas motivaciones nos harán no tomar decisiones intuitivas, puesto que ya tendremos la información de exactamente, qué es lo que preocupa a nuestro cliente.
Para descubrir las motivaciones reales de compra del cliente
Conocer las motivaciones reales del cliente permite dos cosas importantes. Por un lado poder ofrecerle productos y servicios adaptados a sus necesidades reales y por otro lado, poder hacer una comunicación que llame su atención, ya que en primer lugar la marca hablará de lo que le preocupa y de sus tensiones.
Si sabemos cuales son sus motivaciones, sabemos lo que le interesa y por tanto sabremos qué contarle.
Momentos es los que es necesario hacer Focus Group
• Cuando la empresa necesita contenido para publicar en redes sociales, que vaya más allá de comunicar los productos de la marca.
• Cuando la empresa tiene que tomar una decisión sobre algún producto en concreto.
• Cuando la empresa busca que sus clientes interactúen más en sus redes sociales.
• Cuando la empresa quiere captar nuevos clientes mediante herramientas digitales como: anuncios en google, newsletters, etc…
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