¿Qué es una auditoría de marca?
La auditoría de marca es un trabajo de análisis donde se revisa todas las acciones vinculadas a la marca que la empresa ha desarrollado a lo largo del tiempo para determinar su coherencia y los valores que transmiten.
Para ello, se deben analizar los factores racionales, pero también emocionales, para conocer la relación entre el consumidor y la marca.
A través de los resultados cuantitativos, de un estudio de mercado, se establece la posición de la marca respecto a sus competidores en el imaginario colectivo del cliente.
Determina, además, hasta qué punto tu marca es conocida por el cliente, qué opinión le merece, qué valores asocia con ella y en qué medida se siente vinculado a ella.
Esos datos cualitativos y cuantitativos aportan información sobre su estado general y sobre las líneas de trabajo que pueden potenciar tu competitividad.
¿Por qué hacer una auditoría de marca?
¿Quién te conoce? ¿Tus clientes saben qué te diferencia de tus competidores? ¿Qué valores se asocian con tu marca? ¿Tu estrategia empresarial tiene en cuenta tu marca? ¿Todo tu equipo entiende la marca de la misma manera? ¿Uno de tus productos se lleva toda la atención y hace sombra al resto?
En ese caso, y en muchos otros, una auditoría de marca puede ayudarte.
Cada empresa tiene una marca y esa marca responde a unos valores. Esos valores pueden ser el resultado de una estrategia previa o pueden haber ido surgiendo de manera espontánea.
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